Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- non indossato e non utilizzato;
- con le etichette ancora attaccate;
- nella confezione originale;
- accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d’acquisto.
Come fare un reso
Per richiedere un reso, contattaci tramite la nostra pagina Contatti.
Dopo aver verificato la richiesta, ti invieremo tutte le informazioni necessarie per spedire il prodotto.
Non spedire il prodotto prima di aver richiesto il reso, perché i pacchi inviati senza autorizzazione non verranno accettati.
Problemi con il prodotto?
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contatti. Ti aiuteremo a risolvere il problema.
Prodotti che non possono essere restituiti
Non accettiamo resi per:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- prodotti per la cura della persona;
- prodotti deperibili;
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas;
- articoli acquistati in saldo;
- gift card.
Se hai dubbi, contattaci prima di effettuare il reso.
Cambi
Per cambiare un prodotto, la soluzione più semplice è effettuare il reso dell’articolo acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Resi dall’Unione Europea
Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai anche il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover specificare un motivo.
Il prodotto deve essere comunque restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con etichette e confezione originale.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o della carta utilizzata.
Per qualsiasi domanda sul reso, contattaci qui.